Termos de Uso

Última atualização: 29 de maio de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Ascendly ("plataforma", "serviço"), operada pela Chamella Software ("nós"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A Ascendly é uma plataforma SaaS que oferece:

Importação de produtos de marketplaces (AliExpress, Shopee, SHEIN, Amazon, Alibaba)
Otimização de SEO com inteligência artificial
Publicação de produtos em lojas Shopify e NuvemShop
Geração e publicação de artigos de blog na loja do usuário (Blog da Loja — Shopify e NuvemShop), com agendamento
Análise de performance via Google Analytics e Search Console
Relatórios estratégicos (Porter, SWOT, VRIO, Cadeia de Valor)
Gestão de catálogo de produtos para e-commerce

3. Cadastro e conta

Você deve ter no mínimo 18 anos para utilizar a plataforma
As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas
Você é responsável pela segurança de sua conta e senha
Cada pessoa/empresa deve manter apenas uma conta
Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta

4. Planos e pagamentos

4.1. Planos de assinatura

Oferecemos planos gratuito e pagos com diferentes limites e funcionalidades
Planos pagos são cobrados mensalmente via Stripe
Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias

4.2. Tokens

Algumas operações consomem tokens (geração de SEO com IA, publicação de produtos, análises)
Tokens são creditados conforme o plano contratado ou adquiridos separadamente no Marketplace
Tokens não utilizados não expiram enquanto a conta estiver ativa, salvo indicação específica do pacote
Tokens não são reembolsáveis após o uso

4.3. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento via Configurações
O acesso ao plano continua até o final do período já pago
Reembolsos seguem a política do Stripe e as leis brasileiras de defesa do consumidor

5. Uso aceitável

Ao utilizar a Ascendly, você concorda em não:

Violar leis brasileiras ou internacionais aplicáveis
Importar ou publicar produtos falsificados, ilegais ou que violem direitos de terceiros
Utilizar a plataforma para spam, phishing ou atividades fraudulentas
Tentar acessar dados de outros usuários ou contornar medidas de segurança
Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o software da plataforma
Sobrecarregar intencionalmente os servidores com requisições excessivas
Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma sem autorização

6. Integrações com terceiros

6.1. Marketplaces (AliExpress, Shopee, etc.)

A importação de produtos utiliza dados públicos dos marketplaces. Não garantimos a disponibilidade, precisão ou atualização dos dados importados. Os produtos importados devem ser revisados antes da publicação.

6.2. Lojas (Shopify, NuvemShop)

A publicação de produtos e de artigos de blog requer sua autorização via OAuth. Você é responsável pelo conteúdo publicado em sua loja. A Ascendly não se responsabiliza por alterações feitas pelas plataformas de destino após a publicação.

NuvemShop — permissões e blog: a integração utiliza a API oficial da NuvemShop e requer permissões de leitura/gravação de produtos, leitura de localizações de estoque e, para a funcionalidade de Blog da Loja, leitura/gravação de conteúdo (read_content ewrite_content). Lojas conectadas antes da habilitação da feature de blog poderão precisar reautorizar o aplicativo Ascendly no painel da NuvemShop para que as novas permissões sejam aplicadas.

Blog da Loja — agendamento e cron: ao agendar a publicação de um artigo, o rascunho permanece armazenado na Ascendly até o horário marcado. Um processo automatizado verifica periodicamente (a cada 15 minutos) os agendamentos vencidos e dispara a publicação na loja de destino via API oficial. O horário efetivo de publicação pode variar em até 15 minutos em relação ao agendado em função desse intervalo de verificação e da disponibilidade da API da loja.

Conteúdo de imagens em artigos NuvemShop: quando o artigo é gerado a partir de um produto do seu catálogo, a imagem de capa e as imagens intercaladas no corpo do artigo são as próprias imagens do produto (sem geração de imagem por IA). Você declara possuir os direitos de uso dessas imagens para fins editoriais em seu blog.

Desconexão e revogação: você pode desconectar a loja a qualquer momento via Configurações ou desinstalando o aplicativo Ascendly no painel da NuvemShop/Shopify. Ao desconectar, novos agendamentos pendentes não serão executados.

6.3. Google (Analytics, Search Console)

A conexão com serviços Google é opcional e requer seu consentimento explícito. Utilizamos acesso somente leitura (readonly). Você pode revogar o acesso a qualquer momento via Configurações.

6.4. Inteligência Artificial

O conteúdo gerado por IA (títulos SEO, descrições, artigos de blog, análises estratégicas) é uma sugestão e deve ser revisado por você antes do uso. Não garantimos que o conteúdo gerado seja factualmente correto, livre de erros ou adequado para todos os contextos. Você é o responsável final por qualquer conteúdo publicado em sua loja, independentemente de ter sido gerado pela Ascendly, e responde por seu conteúdo perante terceiros, órgãos reguladores e as plataformas de destino.

7. Propriedade intelectual

A plataforma Ascendly, incluindo design, código e marca, é propriedade da Chamella Software
Seus dados e conteúdo de produtos permanecem de sua propriedade
Você nos concede licença limitada para processar seus dados conforme necessário para prestação do serviço
O conteúdo gerado por IA é de sua propriedade após a geração

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "como está" (as is), sem garantias de disponibilidade ininterrupta
Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de falhas em integrações com terceiros (Shopify, NuvemShop, Google, marketplaces)
Não nos responsabilizamos por decisões comerciais baseadas em dados ou análises da plataforma
Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses de assinatura
Não nos responsabilizamos por conteúdo gerado por IA que seja utilizado sem revisão

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos
Contas inativas por mais de 12 meses podem ser encerradas com aviso prévio de 30 dias
Você pode excluir sua conta a qualquer momento via Configurações
Após exclusão, seus dados serão removidos conforme nossa Política de Privacidade

10. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível
Em caso de indisponibilidade prolongada (>24h), créditos de tokens poderão ser oferecidos

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com 15 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:
Ascendly — Chamella Software
E-mail: contato@ascendly.com.br
Site: ascendly.com.br